Politica de rambursare
POLITICĂ DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară oferirea unei justificări.
Condiții de returnare:
- Produsul trebuie să fie nefolosit și în starea originală
- Produsul trebuie să se afle în ambalajul original, nedeteriorat
- Trebuie să fie însoțit de factura de achiziție
Cum inițiați un retur: Trimiteți un email la adresa noastră de contact cu subiectul „Retur comandă #[numărul comenzii]", menționând motivul returului. Vă vom răspunde în maximum 2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
Costuri de retur: Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de către client.
Rambursarea: Rambursarea sumei achitate se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat, prin același mijloc de plată folosit la achiziție.
Excepții: Nu se acceptă returnarea produselor care au fost deschise, folosite sau deteriorate după livrare.
Contact ANPC: Pentru sesizări și reclamații puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor la www.anpc.ro sau la numărul 0219551.